Chính sách

Chính sách bán hàng

- admin - 21 lượt xem

🔸 1. Chính sách giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc vận chuyển trực tiếp bằng phương tiện riêng của công ty (đối với sản phẩm kích thước lớn).

  • Thời gian giao hàng:

    • Khu vực nội thành TP.HCM: 1–3 ngày làm việc.

    • Các tỉnh, thành khác: 3–7 ngày làm việc tùy vị trí và loại hàng.

  • Chi phí vận chuyển:

    • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM cho đơn hàng trên 10 triệu đồng.

    • Đơn hàng ở xa sẽ được báo giá cụ thể chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn.

  • Kiểm tra hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với hotline 0909.377.911.

🔸 2. Chính sách đổi trả hàng

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.

    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có hình ảnh chứng minh.

  • Thời hạn đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Quy trình:

    1. Liên hệ hotline hoặc email để thông báo lỗi.

    2. Gửi kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.

    3. Sau khi xác nhận, công ty sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (tùy thỏa thuận).

  • Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (theo kích thước hoặc thiết kế cá nhân hóa).

🔸 3. Chính sách thanh toán

  • Hình thức thanh toán:

    • Tiền mặt tại công ty hoặc khi giao hàng.

    • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp sau khi xác nhận đơn.

  • Đặt cọc:

    • Với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc 30–50% giá trị đơn hàng.

    • Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng hoặc trước khi giao (tùy thỏa thuận).

  • Xuất hóa đơn:

    • Công ty cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu của khách hàng.

🔸 4. Chính sách khiếu nại

  • Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Kênh tiếp nhận:

  • Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận thông tin khiếu nại.

  • Cam kết: Mọi khiếu nại của khách hàng đều được giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng và minh bạch.

🔸 5. Chính sách bảo mật thông tin

  • Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email.

  • Mục đích sử dụng: Dùng để liên hệ, giao hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ sau bán.

  • Bảo mật dữ liệu:

    • Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý.

    • Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc mất mát dữ liệu.

  • Quyền của khách hàng:

    • Có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

    • Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline trên.

📌 CÔNG TY TNHH PHƯƠNG LINH HDF
Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!